تحقق حلول CRM (إدارة علاقات العملاء) وERP (تخطيط موارد المؤسسة) في البرامج الخدمية الخاصة بكل صناعة ما عجزت منتجات البرامج الأفقية عن تحقيقه. نظرًا لمجموعات الميزات الفريدة والاحتياجات الوظيفية والعمليات التجارية ومتطلبات التقارير لم تتمكن العديد من الصناعات من التكيف مع حجم واحد يناسب كافة نظم CRM (إدارة علاقات العملاء) أو ERP (تخطيط موارد المؤسسة). وقد وفرت حلول Aplicor الرأسية المتوفرة عند الطلب مخرج للصناعة بحيث تتوافق مع متطلبات الصناعة الفريدة مع إمكانية تنفيذها أسرع وبتخصيص أقل من النظم التجارية الأفقية العامة. 
أتمتة الخدمات المتخصصة تدير أتمتة الخدمات المتخصصة (PSA) التي تقدمها Aplicor دائرة خدمات العملاء المخططة وغير المخططة بأكملها. ويدير نظام الويب على مستوى المؤسسة بأكملها التسويق المحتمل واكتساب العملاء ودعم العملاء وتسليم المشروعات وإدارة المشروعات وإدارة المعارف والوقت والفواتير والأمور المالية. وتمثل صناعة الخدمات المتخصصة رائدًا معروفًا في ترسيخ علاقات العملاء. سوف تساعد أتمتة خدمات العملاء وإدارتها بشكل أفضل العملاء في تحقيق الاستفادة من العملاء وإدارة المشروعات بدقة أعلى ودورات الفواتير المؤتمتة وتجميع النقد السريع مما يساعد في التحكم في التكلفة وزيادة هوامش الربح وزيادة رضى العملاء. إصدار الخدمات المالية  يوفر إصدار CRM (إدارة علاقات العملاء) الخاصة بالخدمات المالية وظائف علاقات العملاء والعمليات التجارية والتقارير متعددة الأبعاد التي يحتاجها متخصصو إدارة الثروات والعمولات والتأمين والأعمال المصرفية بالتجزئة. تتضمن الميزات الأساسية التي تميز إصدار CRM (إدارة علاقات العملاء) الخاصة بالخدمات المالية الذي يقدمه Aplicor من إصدار CRM (إدارة علاقات العملاء) الأفقية ما يلي: الميزانيات العائلية وإدارة المحافظ وأتمتة البيع المكشوف (البيع لأعلى سعر والبيع المتقاطع) والأتمتة المرجعية لخطوط الأعمال ومحافظ منتجات الخدمات المالية. وتتمثل النتيجة النهائية في الإنشاء المسبق للحلول الصناعية المخصصة القادرة على تنفيذ أسرع وتخصيص أقل وتخصيص مستخدمين أعلى.
CRM في القطاع العام: CRM في الحكومة الإلكترونية  يساعد إصدار إدارة طلبات المواطنين (CRM) في القطاع العام الذي تقدمه Aplicor أكبر الحكومات الفيدرالية بالإضافة إلى أفضل المحافظات والولايات والبلديات في إدارة وأتمتة العمليات التشغيلية والعمليات المتصلة بالمواطنين المخططة وغير المخططة. يعزز CRM الخاص بالحكومة الذي تقدمه Aplicor المنظمات الحكومية لكي تحقق مستويات خدمات مواطنين على مستوى عالمي عن طريق إعادة استخدام المعلومات المتاحة في مستودعات قواعد المعارف وأتمتة تدفق المعلومات وتوفير خدمات مواطنين ذاتية على مدار الساعة. يتضمن CRM الخاص بالحكومة CRM الخاص بالحكومة الإلكترونية والمخصص للمواطنين ودعم مراكز الاتصالات وخدمات المواطنين الذاتية والتطوير الاقتصادي وتدفق عمليات الحكومة الإلكترونية. | 
